Demanda Interna

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Demanda Coordenadoria de Atendimento

Agendamento de videoconferência INTERNO: Solicitação de agendamento de videoconferência. Realizado pela equipe da Coordenadoria de Atendimento presencialmente ou por telefone.

Prazo estimado: 1 a 3 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos.


Consultoria de cadastro no site da CAPES INTERNO: Solicitação de orientações de como se cadastrar no site da CAPES.

Prazo estimado: 1 a 3 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos.


Consultoria do SAGITTA INTERNO: Solicitação de orientações durante a implantação do SAGITTA em determinada unidade, e dúvidas relacionadas a como executar as funcionalidades do sistema.

Prazo estimado: 1 a 3 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos.


Consultoria do SIGAA INTERNO: Serviço relacionado à prestação de consultoria dos módulos da Graduação, Stricto Sensu, Lato Sensu, Portal do Docentes, Portal do Discente, e Portal Público do SIGAA.

Prazo estimado: 1 a 3 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos.


Consultoria e-mail ou conta institucional INTERNO: Solicitar orientação ou esclarecimento de dúvidas relacionadas ao E-mail ou Conta institucional.

Prazo estimado: 1 a 3 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos.


Consultoria para configuração de rede Wi-fi institucional INTERNO: Solicitação de orientações para configurar da rede Wi-fi institucional em notebook, tablet ou celular. Realizado pela equipe da Coordenadoria de Atendimento.

Prazo estimado: 1 a 3 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos.


Consultoria para criação e manutenção de sites INTERNO: Solicitação de orientações para Criação e Manutenção de Sites. Consultoria realizada pela equipe da Coordenadoria de Atendimento.

Prazo estimado: 1 a 3 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos.


Consultoria SIE INTERNO: Consultoria a respeito do sistema SIE para cursos EAD e Residência.

Prazo estimado: 1 a 7 dias úteis. Quem pode solicitar: todos.

Demanda interna do Data Center:

Catálogo de Serviços de T.I. disponibilizados para as coordenadorias internas do CTIC pelo Datacenter.


Certificado digital SSL/TLS INTERNO: solicitação.

Prazo estimado: 1 a 30 dias úteis. Quem pode solicitar: secretarias de institutos, secretarias de faculdades, técnicos administrativos, docentes.


Configuração de novo serviço INTERNO: solicitação de configuração de novos serviços nos servidores administrados pelo CTIC.

Prazo estimado: 5 a 40 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos vinculado ao CTÏC.


Criação de máquina virtual INTERNO: Solicitação de Criação de Máquina Virtual no serviço de virtualização do CIDC UFPA.

Prazo estimado: 1 a 30 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos vinculado ao CTIC.


Espaço (LUN) no serviço de storage INTERNO: solicitação de disponibilização de LUN nos Storages da UFPA.

Prazo estimado: 5 a 30 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos vinculado ao CTIC.


Hospedagem de máquina virtual de terceiros INTERNO: Solicitação de Hospedagem de máquina virtual de terceiros (não instaladas pela equipe do Datacenter).

Prazo estimado: 1 a 30 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos vinculado ao CTIC.


Hospedagem de servidor físico INTERNO: Serviço de Collocation de servidores físicos no Datacenter.

Prazo estimado: 1 a 30 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos vinculado ao CTIC.


Inclusão de registro de aplicação no LDAP: Solicitação de inclusão de usuário parser de aplicação que autentica no LDAP da UFPA.

Prazo estimado: 1 a 30 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos vinculado ao CTIC.


Nova funcionalidade no Run Deck INTERNO: Solicitações de novas funcionalidades na interface do RunDeck.

Prazo estimado: 1 a 30 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos vinculado ao CTIC.


Projeto de infraestrutura de serviços INTERNO: Solicitação de Projeto de Infraestrutura de Soluções, Serviços e Sistemas.

Prazo estimado: 1 a 30 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos vinculado ao CTIC.

Firewall DMZ: Liberação de Hosts, Redes e portas no Firewall da DMZ.


Acesso a servidores da rede DMZ INTERNO: Liberação de acesso a servidores da rede DMZ: 200.239.64.0/24 200.239.104.0/24.

Prazo estimado: 1 a 5 dias úteis. Quem pode solicitar: secretarias de faculdades, secretarias de institutos, técnicos administrativos, docentes.


VPN DMZ INTERNO: Liberação de usuários para acesso via VPN à rede de servidores (DMZ).

Prazo estimado: 1 a 5 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos, docentes.