Infraestrutura de Redes
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Este serviço fornece suporte técnico à infraestrutura física da rede da UFPA:
Cabeamento físico local: Envolve a instalação/manutenção da infraestrutura de rede local de pontos lógicos necessária para conexão de dispositivos de redes tais como computadores e impressoras.
Enlaces de fibra óptica: Conectam ao CTIC as diversas unidades Administrativas e Acadêmicas da Cidade Universitária por duas vias: os dois lados do anel, o que garante que o serviço de rede e acesso à Internet não seja interrompido em caso de falha ou rompimento da fibra em um dos lados. A troca de informação entre os setores da Instituição ocorre a uma velocidade de um gigabit por segundo (1 Gbps).
Conectividade e acesso à internet: Computador sem acesso à internet.
Prazo estimado: 1 a 10 dias úteis. Quem pode solicitar: secretarias de institutos, técnicos administrativos, secretarias de faculdades, docentes.
Instalação de ponto de rede ou ativação de link:
Ativação de internet em prédios novos: solicitar conexão de novos prédios da Cidade Universitária à rede de dados da UFPA, por meio do backbone de fibra óptica da rede Darwin. obs.: Ressaltamos que nos casos em que chamados deste tipo envolvam orçamentos de empresas, onde haja dependência de análises, aprovação ou qualquer outra pendência extra CTIC, é permitido ao solicitante reabrir uma solicitação que já tenha sido fechada quando as pendências forem dirimidas a fim de que seja dado o devido no atendimento da solicitação inicial.
Prazo estimado: 30 a 60 dias úteis. Quem pode solicitar: secretarias de institutos, técnicos administrativos, secretarias de faculdades, docentes.
Instalação de novo ponto de rede: solicitar verificação da possibilidade de instalação de novo(s) ponto(s) de rede na unidade. Obs.: ressaltamos que nos casos em que chamados deste tipo envolvam orçamentos de empresas, onde haja dependência de análises, aprovação ou qualquer outra pendência extra CTIC, é permitido ao solicitante reabrir uma solicitação que já tenha sido fechada quando as pendências forem dirimidas a fim de que seja dado o devido no atendimento da solicitação inicial.
Prazo estimado: 1 a 30 dias úteis. Quem pode solicitar: Técnicos administrativos, Secretarias de faculdades, Docentes.
Verificação de equipamento de rede: verificação de equipamento de rede que esteja apresentando algum problema de funcionamento que possa causar prejuízo à utilização da rede, tais como: Equipamento não liga, emite ruído excessivo, instalação inadequada, etc.
Configuração de equipamentos: apenas válido para configuração de equipamentos que são gerenciados pela Coordenadoria de Redes, tais como Switches, Rádios, etc. A Coordenadoria de Redes não atua em equipamentos pessoais ou de outros departamentos.
Prazo estimado: 1 a 10 dias úteis. Quem pode solicitar: secretarias de institutos, técnicos administrativos, secretarias de faculdades, docentes.
Instalação/substituição de equipamento INTERNO: Instalação de Equipamento.
Prazo estimado: 1 a 10 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos (CTIC).
Verificação de equipamento de rede: Verificação de equipamento de rede que esteja apresentando algum problema de funcionamento que possa causar prejuízo à utilização da rede, tais como: Equipamento não liga, emite ruído excessivo, instalação inadequada, etc.
Prazo estimado: 1 a 10 dias úteis. Quem pode solicitar: secretarias de institutos, técnicos administrativos, secretarias de faculdades, docentes.