Serviços de Rede

Endereçamento IP e DHCP Institucional

Ativação do DHCP Institucional: Este serviço habilita a configuração automática de endereços IP dos dispositivos da rede local.

Prazo estimado: 1 a 10 dias úteis. Quem pode solicitar: secretarias de Institutos, técnicos administrativos, secretarias de faculdades, docentes.

Problemas no DHCP Institucional: Computadores não estão recebendo endereço IP do servidor DHCP Institucional.

Prazo estimado: 1 a 10 dias úteis. Quem pode solicitar: secretarias de Institutos, técnicos administrativos, secretarias de faculdades, docentes.

Solicitação de nova faixa de endereçamento de IP.

Prazo estimado: 1 a 10 dias úteis. Quem pode solicitar: secretarias de Institutos, técnicos administrativos, secretarias de faculdades, docentes.

Liberação de IPs e portas no firewall: Liberação de IPs/Portas no Firewall para permitir o acesso a partir da Internet. O usuário autorizado pode solicitar a liberação de IPs e portas (serviços de Internet) de computadores/servidores para liberação de acesso de fora da rede da UFPA.

Prazo estimado: 5 a 45 dias úteis. Quem pode solicitar: secretarias de institutos, técnicos administrativos, secretarias de faculdades, docentes.

Limitação de acesso a sites e serviços de internet: O bloqueio será executado apenas em duas situações:

• Automaticamente: Quando o site ou serviço infringir alguma lei (quebra de direitos autorais, pedofilia etc.);

• Mediante a Solicitação: Quando, por interesse da Coordenação do Campus, for feita a solicitação de bloqueio ou limitação de banda através de memorando justificando a necessidade de bloqueio/limitação de banda dos sites/serviços afetados.

O desbloqueio poderá ser solicitado quando sites e serviços de Internet:

• Foram bloqueados automaticamente devido à ocorrência de "falso positivo".

• Foram previamente bloqueados a pedido da Coordenação do Campus. Neste caso é necessário que o pedido seja acompanhado de memorando justificando o desbloqueio e os sites/serviços afetados.

Falso Positivo: Em alguns casos o Firewall detecta elementos inofensivos e classifica-os como nocivos e efetua o bloqueio automaticamente.

Bloqueio/limitação de banda de sites e serviços de internet: O bloqueio será executado apenas mediante anexação de memorando justificando o bloqueio e os sites/serviços afetados.

Prazo estimado: 1 a 5 dias úteis. Quem pode solicitar: secretarias de institutos, técnicos administrativos, secretarias de faculdades, docentes.

Desbloqueio de sites e serviços de internet: O desbloqueio será executado apenas mediante anexação de memorando justificando o desbloqueio e os sites/serviços afetados. Se o bloqueio foi feito automaticamente devido à ocorrência de "falso positivo", não há necessidade de anexar memorando, apenas os dados referentes ao site bloqueado. Falso Positivo: Em alguns casos o Firewall detecta elementos inofensivos e classifica-os como nocivos e efetua o bloqueio automaticamente. Importante: Para agilizar o atendimento, insira o máximo de informações sobre o problema enfrentado. Sempre que possível, anexe aos comentários as imagens das mensagens de erro apresentadas.

Prazo estimado: 1 a 5 dias úteis. Quem pode solicitar: secretarias de institutos, técnicos administrativos, secretarias de faculdades, docentes.

Serviços Internos.

Bloqueio de MAC INTERNO.

Prazo estimado: 1 a 10 dias úteis. Quem pode solicitar: Todos (CTIC).

Configuração de rotas INTERNO.

Prazo estimado: 1 a 10 dias úteis. Quem pode solicitar: Todos (CTIC).

Consultoria técnica INTERNO.

Prazo estimado: 1 a 30 dias úteis. Quem pode solicitar: Todos (CTIC).

Visita técnica INTERNO: A visita técnica é realizada nos campi do interior e Metro Bel mediante solicitação formal ou sempre que for percebida a necessidade pela Coordenadoria de Redes.

Prazo estimado: 1 a 20 dias úteis. Quem pode solicitar: Todos (CTIC).

Vistoria técnica INTERNO. Vistoriar obras ou algum serviço referente a infraestrutura de Redes.

Prazo estimado: 1 a 30 dias úteis. Quem pode solicitar: Todos (CTIC).

VPN: A Rede Privada Virtual (VPN) é uma rede de comunicações privada normalmente utilizada por uma empresa ou um conjunto de empresas e/ou instituições, construída em cima de uma rede de comunicações pública (como por exemplo, a Internet). O tráfego de dados é levado pela rede pública utilizando protocolos padrão, não necessariamente seguros.

Habilitar acesso à VPN: canal seguro de acesso à rede Institucional.

Prazo estimado: 5 a 20 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos, docentes.

Problemas no acesso à VPN: Chamadas relacionadas a problemas de utilização do canal VPN.

Prazo estimado: 3 a 15 dias úteis. Quem pode solicitar: técnicos administrativos, docentes.